Réalisations à visée tactique
Animation de programmes de redesign des systèmes d’information.
Situation initiale : Les différentes fonctions de l’entreprise ne parvenaient pas à exprimer leurs besoins en termes d’outils ou, lorsqu’ils les évoquaient, ne se faisaient pas comprendre des personnes habilitées à développer les solutions adaptées.
Intervention : J’ai rassemblé les différentes familles de l’entreprise et les ai conduites à se comprendre entre elles malgré leurs modes de communication et de pensée différents. En trouvant et exploitant les bons mots et des méthodes pertinentes, en faisant appel à des experts appropriés, je leur ai permis de construire un langage commun, pour parvenir à un consensus visant à améliorer les processus, les solutions clients, la réactivité de l’entreprise, etc. J’ai amené chacun à accepter de se questionner, à prendre le temps de comprendre le fonctionnement des autres services de l’entreprise et à exprimer ses besoins de manière à être compris. Les équipes business ont ainsi pu établir un processus commun, aligné, optimisé et à valeur ajoutée renforcée. Cela a notamment permis aux équipes fonctionnelles de disposer des bases d’un cahier des charges pour développer une solution technique adaptée.
Concepts clés : Planification financière intégrée – Management de Process Business – Pensée LEAN – Alignement transversal
Développement d’un processus de simplification de portefeuille produits pour améliorer la marge brute globale et repenser la valeur ajoutée de l’entreprise.
Situation initiale : Une entreprise disposait d’un portefeuille produits… dont une grande partie n’avait qu’une rentabilité faible, voire négative. Il fallait réduire ce portefeuille de façon significative, dans un contexte de résistance des équipes commerciales.
Intervention : L’exercice a consisté à intégrer, dans le processus d’élaboration des Business Plans annuels, un volet incitant les équipes business à s’approprier la problématique, à faire eux-mêmes leur propre analyse et à proposer les solutions. L’appropriation du problème et des solutions par les équipes Business a permis de mettre en œuvre les progrès qu’il eût été difficile et inefficace d’imposer . C’est cette activation qui était nécessaire !
Concepts clés : Appropriation – Responsabilisation – Engagement – Amélioration des marges – Valeur ajoutée
Réduction des délais pour développer une stratégie de négociation Grands Comptes plus flexible et moins coûteuse en énergie.
Situation initiale : Dans le domaine des produits de grande consommation, les négociations avec la grande distribution doivent être bouclées fin février. Au sein de l’entreprise concernée, les différentes équipes (commerciales, finances, marketing) travaillaient dans l’empressement, sous forte pression et de façon non coordonnée pendant les mois de janvier et février. Il s’agissait de structurer et de rationaliser le processus afin d’apaiser l’ambiance générale tout en augmentant l’efficacité des équipes et leur réactivité.
Intervention : Après une séance ayant permis à chacun de situer son rôle et son action au sein du collectif, nous avons passé en revue les process de l’équipe. Pour aider les personnes à visualiser l’ensemble du processus, j’ai transformé le mur du hall d’entrée en calendrier : chacune avait ainsi une vue globale du rétroplanning comprenant les activités de toutes les fonctions et visualisait, chaque matin, quelle était sa tâche de la journée, les inter-dépendances avec ses collègues, etc. Le plan a été bouclé en 60 jours, dans la sérénité, grâce à ce mode de management visuel contre 4 à 5 mois habituellement. Et il n’a pas été question, comme il arrivait parfois, de tout modifier à la dernière minute…
Concepts clés : Management visuel – Cartographie de processus business – Elimination de gaspillage – Alignement transversal – Communication inter-disciplinaire
Intégration des processus de planification financière et de prévisions commerciales.
Situation initiale : Dans une entreprise, les différentes équipes (commerciales, marketing, finances) n’étaient pas en mesure d’actualiser leur business plan annuel suffisamment fréquemment, rapidement et efficacement.
Intervention : Afin de mettre un terme à cet incroyable gaspillage d’énergie, j’ai activé, au sein de cette entreprise, une stratégie d’amélioration continue, de manière à ce que les processus soient structurés correctement tout en étant corrigés en permanence. Les processus de planification financière et de prévisions commerciales ont ainsi pu être intégrés, dans un esprit apaisé de compréhension réciproque et d’agilité collective.
Concepts clés : Cartographie des processus – Kaizen – Organisation apprenante – Planification financière intégrée
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